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Quién responde por tus datos
Toke lo opera Ronaldo Paulino, desde República Dominicana. Si quieres preguntar cualquier cosa de esta página, o pedir que borremos lo tuyo, el correo es [email protected].
Toke es un contacto de WhatsApp. No hay cuenta, no hay contraseña y no hay una web donde entrar: tu número es tu cuenta. Eso decide casi todo lo que viene abajo.
Qué guarda Toke
Esto es todo lo que Toke guarda de ti. No hay una lista más larga en otro sitio.
| Qué | De dónde sale | Para qué hace falta |
|---|---|---|
| Tu número de WhatsApp | Viene con el mensaje que nos escribes, igual que en cualquier chat, junto con el identificador que le pone el canal | Es tu cuenta. Sin él no sabemos a quién mandarle el recordatorio |
| Cómo quieres que Toke te llame, si se lo dices | Solo el nombre que tú le escribas. Después de tu primer toque cumplido, Toke te pregunta una vez cómo te gustaría que te llame. No lo copiamos de tu perfil de WhatsApp, y si no contestas, no hay nombre | Para llamarte así en sus mensajes. Lo cambias cuando quieras escribiendo «llámame…» |
| Tu país, tu zona horaria y tu idioma | Se deducen del código de país de tu número, o de la ciudad que le digas a Toke | Para que «las 8» sean las 8 donde tú estás, no donde está el servidor |
| Tus toques | Los pides tú: el texto, cuándo y cada cuánto | Es lo que te vamos a mandar. Se guarda también su estado —pendiente, hecho, en pausa— y cuántas veces insistió Toke |
| Tus mensajes con Toke | El texto de todo lo que le escribes y de lo que te contesta, completo | Para entender lo que pides en contexto —«mejor a las 5», «el 2 no»— y para mejorar Toke. La IA solo lee los más recientes |
| Tus notas de voz, si le mandas alguna | El audio y el texto en que Toke lo convierte. El audio se guarda en el almacenamiento de Cloudflare, no en la base de datos | Para entender lo que pides y, como todo lo demás, para mejorar Toke: la transcripción, cómo entiende y cómo responde. La empresa que pasa el audio a texto se añade a la lista de abajo, con su nombre, el día que empiece a usarse |
| Un registro de cada mensaje | Se genera solo: fecha, si entró o salió, de qué tipo es y cuánto costó | Para no mandarte dos veces lo mismo si WhatsApp reintenta, y para saber lo que cuesta el servicio |
| Tu cuenta | La etapa en que estás —prueba, pagando, en pausa—, las fechas de tu prueba, tu plan y tu precio | Para saber qué te toca recibir y si tu suscripción está al día |
| Tu identificador de cliente en Stripe | Lo crea Stripe cuando pagas | Para saber si tu pago está al día. No es tu tarjeta: es un código |
| Tus preferencias | Si quieres que Toke insista, si pediste «no me escribas», y los mensajes en que te propusimos algo y si los contestaste | Para respetar lo que pediste y no volver a proponerte algo que ya ignoraste |
| Tu aceptación de los términos y de esta política | Se guarda cuando tocas «Acepto» en el chat: el momento, la versión de cada documento y el texto que viste | Para poder demostrar qué aceptaste y cuándo. No se sobrescribe |
| De qué página de esta web llegaste | De un emoji que va al final de tu primer mensaje cuando escribes desde un botón de la web. Lo ves antes de enviarlo y puedes borrarlo | Para saber qué páginas le sirven a la gente |
| Tu página de oferta, si la abres | Cuándo la abriste por primera vez y cuándo vence | Para que la oferta dure lo que dice, ni más ni menos |
| Cuántos mensajes nos mandas por hora | Se cuenta solo | Para frenar a quien escribe de forma masiva o automática, como dicen los términos |
Para qué los usamos
Usamos tus datos para darte el servicio y para analizar y mejorar Toke. Nunca los vendemos.
- Para darte el servicio: entender lo que pides, mandarte cada toque a su hora, insistir si no contestas y cobrarte si decides seguir.
- Para mejorar Toke: revisamos las frases que no entendió, y usamos tus notas de voz y su transcripción para que entienda y transcriba mejor la próxima vez.
- Para proponerte cosas, de vez en cuando: otro toque que te pueda servir o una oferta de precio. Si escribes no me escribas, no te proponemos nada más, y lo que pediste te sigue llegando.
Para medir cómo funciona Toke miramos estadísticas sumadas por día, por país y por página —del tipo de cuántos recordatorios se crean o cuántos se contestan— y esas estadísticas se guardan sin número de teléfono. Por eso pueden quedarse después de que borres tu cuenta: ya no dicen nada de ti ni de nadie.
Qué no guarda, y qué no hace
- No leemos tus otros chats. Toke solo ve lo que le escribes a su número. Es un contacto más en tu WhatsApp y tiene exactamente el mismo acceso que cualquier otro contacto: ninguno.
- No guardamos tu tarjeta. El pago lo procesa Stripe y los datos de la tarjeta se quedan con Stripe. Nosotros nunca los vemos.
- No te pedimos correo ni dirección. El nombre, solo si quieres darlo cuando Toke te pregunta cómo llamarte, y nunca lo sacamos de tu perfil de WhatsApp. Si escribes datos así dentro de un recordatorio, van a quedar guardados como parte del texto — así que no escribas ahí nada que no quieras guardar.
- Tus recordatorios de salud no se usan para clasificarte. Un recordatorio de una medicina o de una cita médica puede decir algo de tu salud. Nunca lo usamos para etiquetarte ni para sacar conclusiones sobre ti: como mucho, entra en un total, sumado con los de todos.
- No vendemos ni alquilamos tus datos. A nadie, por ningún precio. El negocio es la suscripción de $4.99; si el negocio fuera vender datos, el precio sería otro.
- No hay anuncios de otras empresas ni te seguimos por internet. No cruzamos lo que escribes con nada de fuera ni armamos perfiles para vender.
Quién más los toca
Además de nosotros, estas empresas intervienen para que Toke funcione. Ninguna recibe más de lo que necesita para su parte, y cada empresa nueva se añade a esta lista el mismo día que empieza a usarse.
| Quién | Qué ve | Por qué |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp) | El mensaje completo, en los dos sentidos | Es el cartero. Igual que ve cualquier mensaje que le mandas a un negocio por WhatsApp |
| Zernio | El mensaje completo, en los dos sentidos | Es el canal: conecta a Toke con WhatsApp |
| Anthropic | Tus mensajes recientes a Toke y la lista de tus toques, cuando hace falta entender lo que pides | Es la inteligencia artificial que entiende lo que escribes. No guarda nada ni lo usa para entrenar sus modelos |
| Stripe | Tu pago y tu tarjeta | Cobra la suscripción. No recibe tus recordatorios |
| Sentry | Los errores técnicos del servicio, que pueden incluir datos del momento en que ocurrió el fallo | Nos avisa cuando algo se rompe, para arreglarlo. No lo usamos para nada más |
| Contabo | Aloja el servidor y la base de datos, sin mirarlos | Es donde vive Toke. Los servidores están en Alemania |
| Cloudflare | El tráfico que llega a nuestro servidor, incluidas las visitas a esta web, y el audio de tus notas de voz, que guarda en su almacenamiento | Está delante del servidor: lo protege de ataques y sirve la web más rápido. Los audios los guarda sin escucharlos |
Vale la pena decir esto claro: los comandos cortos no pasan por la inteligencia artificial. «listo», «más tarde», «mis toques», «cancela 2» o «baja» los resuelve Toke solo. La IA entra cuando hay que entender lo que escribiste con tus palabras.
Cuánto tiempo se guarda
- Mientras uses Toke se guarda todo: tus toques —también los que ya se enviaron—, tus mensajes con Toke completos, tus notas de voz con su transcripción, tu configuración y tus preferencias. Sirven para darte el servicio y para analizar y mejorar Toke y su IA. Nunca se venden.
- Si te das de baja: se borra todo lo tuyo 30 días después, o 30 días después del final del periodo que ya pagaste si todavía te quedan días. Hasta esa fecha puedes volver escribiendo volver.
- Si escribes «borra mis datos» y lo confirmas: se borra en ese momento, sin esperar, salvo la huella del punto siguiente.
- Cuando se borra lo tuyo, por «borra mis datos» o por una baja, queda una sola cosa: una huella cifrada de tu número y la fecha en que usaste la prueba gratis. No deja leer tu número a simple vista ni sirve para escribirte: solo para reconocer, si vuelves, que ese número ya tuvo su prueba. Es un dato seudonimizado y esa huella no se borra.
- Las facturas: se conservan los años que exija la ley fiscal. Eso no lo decidimos nosotros.
- El registro de costos: se queda, pero sin el texto de tus recordatorios y sin tu número. Queda una fila que dice «un mensaje, tal día, a tal país, costó tanto». Ya no eres tú.
- Las estadísticas sumadas: se quedan, porque no llevan tu número y no identifican a nadie.
Los servidores están en Alemania y varias de las empresas de arriba operan en otros países, así que tus datos salen del tuyo. Es la condición para que exista un servicio como este.
Lo que puedes pedir, y cómo
No hace falta un formulario ni un abogado. Se lo escribes a Toke por el mismo chat, o al correo [email protected] si prefieres dejarlo por escrito fuera de WhatsApp.
| Lo que quieres | Qué escribes |
|---|---|
| Ver todo lo que tenemos tuyo | mis datos |
| Llevártelo a otro sitio, en un archivo | mis datos |
| Borrarlo todo, para siempre | borra mis datos, y confirmas con «sí, borrar» |
| Corregir algo que está mal | Escríbelo y ya |
| Que no te propongamos cosas | no me escribas |
| Dejar de pagar y conservar tus toques | cancelar |
| Dejar Toke y que se borre lo tuyo | baja |
«mis datos» te llega en el momento: un resumen en el chat y, aparte, un archivo CSV con todo, para que te lo lleves adonde quieras. Lo que tenga que atender una persona —corregir algo, un reembolso— lo contestamos en 30 días como mucho, y normalmente el mismo día.
Borrar es borrar: no lo escondemos, no lo archivamos. Lo único que sobrevive es lo que la ley fiscal obliga a conservar de una factura, las estadísticas sumadas, que no llevan tu número, y la huella cifrada de tu número con la fecha de tu prueba gratis: la prueba es una por número, y sin esa huella quien borra sus datos podría empezar otra cada semana.
Si crees que hicimos algo mal con tus datos y no te resolvimos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Qué tan seguro está esto
Lo que va entre tu teléfono y WhatsApp lo cifra WhatsApp de extremo a extremo, y ahí no entramos ni nosotros.
Ahora, lo honesto: cuando el mensaje llega a Toke, nosotros podemos leer el texto. No hay forma de evitarlo — para mandarte «pagar la luz» el lunes a las 8, hay que guardar «pagar la luz». Cualquier servicio que te prometa lo contrario y aun así te mande el recordatorio te está contando un cuento.
Lo que sí hacemos: la conexión a la base va cifrada, el acceso está limitado a quien opera el servicio, y las claves no viven en el código. Si alguna vez hay una brecha que te afecte, te lo decimos por el chat (y por correo, si nos lo diste al pagar) dentro de las 72 horas siguientes a detectarla.
Cookies y esta página web
Esta web es una página estática. No pone cookies, no tiene analíticas y no te sigue. Lo único que guarda en tu navegador es que ya marcaste la casilla de aceptar los términos, para no volver a pedírtela en cada botón. Si algún día añadimos medición, se dice aquí y se pregunta antes, no después.
Niños
Toke no es para menores de 13 años, ni de 16 donde la ley local lo exija. No lo pedimos ni lo comprobamos —solo tenemos un número de teléfono— pero si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la borramos.
Si esto cambia
La versión y la fecha de arriba dicen cuándo se tocó por última vez. Si el cambio te afecta de verdad —datos nuevos, un uso nuevo, otra empresa metida en el camino— te avisamos por el chat con 30 días de antelación, y en ese plazo puedes darte de baja sin pagar nada más.
Los dos documentos se leen juntos. Lee también los términos.